Com o aumento da violência e a necessidade de comunicação residencial e condominial com segurança surgiu a necessidade de desenvolvimento de comunicação interna, sendo assim o sistema de interfonia e telefonia se desenvolveram e se modernizaram, mas não e só instalar a esquecer existe a necessidade de se realizar a manutenção dos equipamentos.

Um sistema normal de interfones funciona com um fone colocado na parte externa de um condomínio e outros tantos colocados na parte interna (nas residências e portarias). Assim, quando um visitante chega, o morador ou porteiro pode se comunicar e abrir a porta eletronicamente sem precisar ir até o portão.  Então qual é a diferença entre um sistema comum de interfones e um sistema com PABX?

PABX significa Private Automatic Branch Exchange, que traduzindo ficaria “troca automática de ramais privados”. Em outras palavras, PABX é um sistema que interliga todos os interfones de um condomínio. Assim, sua grande vantagem frente aos demais sistemas de interfonia é que usando este, os moradores podem se comunicar entre si, apenas ligando um para o outro, sem que esta ligação precise necessariamente passar pela portaria, o que é necessário em sistemas de interfonia tradicionais. O PABX é moderno, apresenta uma melhor qualidade no som emitido e é amplamente usado em empresas pela sua eficácia. Assim nós podemos ver que este pode ser o melhor sistema de interfonia para seu condomínio.

O interfones e PABX necessitam de manutenções periódicas

Edificações residenciais e comerciais que possuem interfones requerem um contrato de manutenção preventiva para assegurar o bom funcionamento do sistema. O serviço identifica e corrige princípios de falhas, como ramais mudos ou com ruídos.

“Muitos condomínios acham desnecessário pagar por um contrato de manutenção, mas, quando ocorre algum problema, o prejuízo pode superar o equivalente a um ano de pagamento do serviço”, alerta Wagner Guimarães Ferreira, responsável pela empresa Interfone Ilha.

Caso o distribuidor geral (DG) de interfonia esteja junto com o de telefonia, é indicado um contrato que una os dois produtos, colocando uma só empresa como responsável pelas instalações internas. “Isso evita que um grande número de empresas acesse o DG, mantendo-o em ordem e funcionando por mais tempo”, aconselha Paulo Leandro Silva, cabling enginner com 20 anos de experiência na área de telecomunicações.

Como evitar problemas

Sistemas de interfones bem instalados dificilmente apresentam problemas em curto e médio prazo. Mas o bom funcionamento requer alguns cuidados. Para que não haja interferência de rádio frequência, por exemplo, recomenda-se a utilização de cabos com blindagem, homologados pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

A qualidade do fabricante implica em mais técnicos especializados, melhor suporte e reposição rápida de peças por menor custo

Paulo Leandro Silva

Portanto, é importante dedicar atenção especial à especificação dos produtos, cuja marca também deve ser levada em consideração. “A qualidade do fabricante implica em mais técnicos especializados, melhor suporte e reposição rápida de peças por menor custo”, justifica Silva.

O especialista também conta que é necessário adotar cuidados durante a instalação do sistema, como separar a rede de interfonia da de elétrica, utilizar filtros de linha, aterramento eletrônico e conceber conexões bem-feitas.

“O ideal é usar conduítes ou eletrodutos exclusivos para o cabeamento do sistema de interfonia”, orienta Ferreira, ressaltando que os cabos não devem ser instalados abaixo do solo, mas sim “levados” pelas paredes — mesmo que isso aumente o consumo de material.

Para não dificultar o acesso para a manutenção, é importante evitar a instalação tipo coluna, na qual as caixas de passagem ficam dentro dos apartamentos. “Uma eventual falha no cabeamento pode acarretar a necessidade de entrar em vários apartamentos da coluna em questão, e nem sempre isso é simples”, adverte Ferreira.

A umidade é um dos principais vilões dos interfones, podendo interferir no funcionamento do sistema e reduzir a durabilidade de fios e cabos

Esenclever Turetti

Impedindo a umidade

“A umidade é um dos principais vilões dos interfones, podendo interferir no funcionamento do sistema e reduzir a durabilidade de fios e cabos”, constata Esenclever Turetti, técnico de telecomunicação que atua há 13 anos com atendimento condominial.

Dessa forma, é imprescindível que o cabeamento não fique exposto às intempéries, mas sim instalados em tubulações individuais. “Em passagens subterrâneas, é sugerida a colocação de brita dentro da caixa para que o cabo fique elevado se ela encher de água, protegido da imersão”, propõe Silva.

A umidade também pode atingir o cabeamento devido ao contato da caixa de passagem com a parede ou por infiltração da condensação do ar. “Isso pode ser evitado com o uso de silicone no acabamento”, indica o cabling enginner.

Documentação

Outro cuidado importante relacionado à instalação de interfones refere-se à documentação da distribuição da rede, material que fica sob os cuidados do zelador, síndico ou administradora do edifício.

“Recomenda-se fixar um fluxograma plastificado de fácil leitura e entendimento no DG para que os técnicos encontrem facilmente o par a ser reparado no sistema de interfonia, sem ter de manusear toda a rede, bater cabos, entre outros”, explica Silva.

Muitos condomínios acham desnecessário pagar por um contrato de manutenção, mas, quando ocorre algum problema, o prejuízo pode superar o equivalente a um ano de pagamento do serviço

Wagner Guimarães Ferreira

Como a manutenção é feita

Em um plano de manutenção preventiva, a verificação do sistema é feita em um intervalo médio de seis meses, sendo que uma ou duas visitas são suficientes para identificar princípio de umidade, organizar os quadros e jumpers, instalar novos ramais ou remanejá-los. Além dos ajustes, o serviço também deve passar orientações de uso e conservação aos usuários.

Para fixação de centrais, porteiro eletrônico e aparelho de interfone, é necessário realizar perfurações. Se for preciso trocar o cabeamento e a tubulação estiver obstruída, será necessário quebrar pisos e paredes.

Portanto, é ideal que as edificações sejam projetadas com infraestrutura de fácil acesso para o sistema de interfonia, o que nem sempre é realidade em obras antigas. Em casos assim, muitos clientes ainda optam pela instalação exposta por questões de custos e complexidade do serviço.